متجر ميد سبلاي هو الفرع الرقمي لشركة أسس متخصصة في المملكة العربية السعودية.

نستقبل طلباتكم على مدار اليوم 24 ساعة 7 أيام في الأسبوع. التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف من السبت إلى الخميس من (10 صباحًا – 6 مساءً) أوالتواصل معنا عبر اللايف شات من السبت إلى الخميس من (9 صباحًا – 11 مساءً).

نعم، يمكننا توفير المنتج، شريطة خضوعه لاشتراطات المواصفات القياسية السعودية أو اشتراطات الهيئة العامة للغذاء والدواء من حيث تسويقه وبيعه يمكنك التواصل معنا وكتابة مواصفات المنتج من خلال اتصل بنا

نظام صحي متطور يهدف لرعاية ومتابعة احتياجات عملائنا من المعدات والمستلزمات الطبية، وفق ترتيب يبدأ بدراسة حالة المريض ليوفر للمريض وللقائمين على رعايته جميع المستلزمات الطبية مع التوصيل للمنزل بشكل دوري ومنتظم. ويعد هذا البرنامج ابتكاراً فريداً من نوعه في مجال رعاية المرضى والاهتمام باحتياجاتهم الطبية، حيث يوفر الكثير من الوقت والجهد الذي يبذله المريض والقائمون على رعايته من أجل توفير المستلزمات والمستهلكات الطبية التي يحتاجها.

فريق متجر ميد سبلاي بالتعاون مع شركائه يقدم للعميل كل خدمات تركيب المنتج في المنزل ضمن مدينتي جدة والرياض، كما يقوم الفريق بتدريب المريض وذويه على آلية استخدام المنتج، ويتابع معهم كل التفاصيل اللازمة للاستفادة من المنتج على أكمل وجه

علماً أن بعض المنتجات قد يضاف لها رسوم إضافية عند التركيب، يتم إعلام العميل بها مسبقاً من قبل فريق خدمة العملاء

شركة  متخصصة لديها خبرة طويلة في تجهيز مراكز العلاج الطبيعي والرعاية النهارية للأطفال ذوي الإعاقة، حيث نقوم بالإشراف على تأسيس المركز بدءاً بدراسة جدوى المشروع، وتقديم الاستشارات والخدمات اللازمة لوضع التخطيط الأفضل للمشروع، ثم توفير جميع التجهيزات والمعدات الطبية المتخصصة عالية الجودة، وتدريب المختصين على استخدام هذه المعدات

نعم متجر ميد سبلاي موثق في المركز السعودي للأعمال

فريق خدمة العملاء يسعد بالتواصل معكم خلال ساعات العمل التالية:

عبر الهاتف من السبت إلى الخميس ( من 10 صباحًا – 6 مساءً). 

عبر اللايف شات من السبت إلى الخميس ( من 9 صباحًا – 11 مساءً).

وخلال شهر رمضان:

نسعد بالتوصل معكم عبر الهاتف من السبت إلى الخميس من (10 صباحًا – 6 مساءً).

الدفع عند الاستلام متوفر لكافة مناطق المملكة  برسوم 10 ريال للطلبات أقل من 1000 ريال و التي لا يزيد وزنها عن 20 كجم  الحجم
 علما انه ليس جميع المنتجات متاح لها الدفع عند الاستلام

يُطلب من زوار المتجر انشاء حساب، وتسجيل بياناتهم وعنوان الشحن بشكل واضح ودقيق عند الشراء من الموقع، لضمان وصول الطلبات في أسرع وقت ودون أخطاء.

1. الدفع عن طريق البطاقات البنكية (مدى – فيزا – ماستركارد).
2. الدفع عن طريق Apple Pay.
3.  التحويل البنكي على الحساب الخاص بنا.
4. الدفع المؤجل على أقساط مع (تابي – تمارا).
5. الدفع عن طريق PayPal.
6. الدفع عن طريق stc pay.
7. الدفع عند الاستلام وهو متاح في جميع مدن المملكة للطلبات التي تتراوح بين 150 إلى 1000 ريال سعودي ولا تتجاوز 20 كيلو، سواء الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي أيهما أعلى.

 ملاحظات:

– تكلفة الدفع عند الاستلام هي 10 ريال سعودي لجميع المدن.

– قد تتغير شروط الدفع عند الاستلام في حالات الطوارئ وانتشار الأوبئة.

يتم استقبال الحوالة البنكية لحساباتنا في البنوك التالية:

اسم المستفيد: ميد سبلاي

– بنك الإنمـاء

رقم الحساب  00000000000

آيبان SA 000000000000000

– بنك الرياض 

رقم الحساب 0000000000

آيبان SA000000000040

– بنك العربي
رقم الحساب   000000000000
آيبان  SA0000000000015 

نعم التوصيل متوفر لكافة مدن  المملكة العربية السعودية بقيمة 15 ريال للطلبات التي تقل عن 250 ريال، أما الطلبات التي بقيمة 250 ريال فأكثر فيتوفر الشحن المجاني.

قد تتعرض شروط الشحن والتوصيل لبعض التغيرات في حالات الطوارئ وانتشار الأوبئة.

نعم، يمكن في حالات استثنائية تغيير سعر الشحن، مثلا عندما يزيد وزن الشحنة عن 20 كجم تزداد تكلفة الشحن.

نعم الشحن المجاني متوفر للطلبات بقيمة 250 ريال فأكثر.

يمكنك تتبع الشحنة الخاصة بك من خلال حسابك في موقع متجر ميد سبلاي الذي قمت بالتسجيل والطلب من خلاله. كما سيرسل لك فريقنا بريدًا الكترونيًا يوضح تفاصيل الطلب ورقم تتبع الشحنة.

مدة التوصيل المتوقعة للطلبات داخل مدينة جدة يومين عمل، ومدة التوصيل المتوقعة لباقي مدن المملكة من 3 إلى 5 أيام، وهذه المدة قابلة للتغيير بحسب إفادة شركات الشحن، على سبيل المثال مع شركة ارامكس من 3 إلى 7 أيام، ومع شركة سمسا من 3 إلى 10 أيام.

ويمكنك تتبع مسار شحنتك من خلال موقع شركة الشحن.

ملاحظة: قد تتعرض شروط الشحن والتوصيل لبعض التغيرات في حالات الطوارئ وانتشار الأوبئة.

نعم، للعميل حق طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ تسلمه المنتج من شركة الشحن، ولا يقبل تقديم الطلب بعد مرور هذه المدة، وذلك وفق شروط ورسوم محددة يمكنك الاطلاع عليها.

• في حال كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب عيب في المنتج، يتحمل المتجر تكاليف الشحن والإرجاع والاستبدال بعد فحص المنتج والتأكد من العيب الموجود فيه، وفق شروط محددة .

• في حال كان الإرجاع أو الاستبدال لسبب يعود إلى العميل وليس عيباً في المنتج، يتحمل العميل تكاليف إرجاع وشحن واستبدال المنتج، وفق شروط ورسوم محددة.

• في حالة قبول طلب الإرجاع، يقوم الموقع بإرجاع قيمة الطلب إلى العميل بحسب اتفاقية البيع، وذلك خلال 21 يوم عمل من تاريخ قبول طلب الإرجاع، ويتم رد ثمن المنتج بنفس الطريقة التي تم بها الدفع. مع ملاحظة أنه قد يحصل تأخير من قبل البنك أو بوابة المدفوعات.

• في حالة قبول طلب الاستبدال يراعى في هذه الحالة فرق السعر بين المنتج الذي تم استبداله والمنتج الجديد الذي تم اختياره، فإذا كان سعر المنتج الجديد الذي تم اختياره أقل من سعر المنتج الذي تم استبداله سيقوم الموقع برد فارق السعر خلال 21 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع، أما إذا كان سعر المنتج الجديد الذي تم اختياره أعلى من المنتج الذي تم استبداله فعلى العميل في هذه الحالة سداد فارق السعر للموقع بطرق الدفع المعتمدة لدينا.

يحتاج رقم التتبع عادة إلى يوم عمل واحد ليتم تفعيله، لكن في أوقات ضغط العمل يمكن أن يتأخر تفعيل رقم التتبع من قبل شركة الشحن إلى عدة أيام. فى حال استمرت المشكلة أكثر من 24 ساعة يرجى التواصل مع خدمة العملاء.

• تستغرق العملية من 21 يوم عمل حسب إجراءات البنك أو بوابة المدفوعات.